Informations sur les bagages

Vous avez un vol avec Thai Airways, mais vous vous interrogez sur la réglementation en matière de bagages enregistrés de Thai Airways. Pour garantir le vol le plus sûr et le plus confortable, vous devez respecter les niveaux de poids des bagages, le nombre de bagages, etc. suivants. Le respect des réglementations de la compagnie aérienne aide les passagers à minimiser les désagréments et les problèmes inutiles lors des procédures d'enregistrement à l'aéroport.

BAGAGES ENREGISTRÉS

Le niveau de poids est spécifié par Thai Airways pour un voyage

S'applique aux vols intérieurs en Thaïlande :

S'applique aux vols internationaux dans la zone TC3, entre TC2 et TC3 :

La région 1 (TC1) comprend l'ensemble de l'hémisphère occidental.

La zone 2 (TC2) correspond à l’Europe, au Moyen-Orient et à l’Afrique.

La zone 3 (TC3) comprend toute l'Asie et les îles adjacentes (à l'exception de la partie TC2) ; Australie, Nouvelle-Zélande et îles voisines et îles du Pacifique (à l'exception de celles incluses dans TC1).

S'applique aux vols internationaux à destination/en provenance des États-Unis/du Canada :

Vers/depuis les États-Unis et le Canada, s'applique à l'ensemble de l'itinéraire si les passagers utilisent les vols de Thai Airways. La compagnie aérienne a des réglementations distinctes pour chaque classe de sièges concernant le poids maximum et les conditions de gratuité pour les passagers, comme suit :

BAGAGE À MAIN

Sur chaque vol Thai Airways, 1 passager est autorisé à apporter 1 bagage à main d'une longueur maximale de 56 cm (22 pouces), d'une largeur de 45 cm (18 pouces) et d'une épaisseur de 25 cm (10 pouces).

Le bagage à main comprend un ou plusieurs articles de bagage à main et un accessoire. Pour des raisons de sécurité, le poids et les dimensions doivent suivre :

Note:

- Ces dimensions incluent les roues, les poignées et les poches latérales. Le poids total de votre bagage à main ne doit pas dépasser 7 kg (15 lb).

- Tous les liquides, aérosols et colles contenus dans les bagages à main doivent être contenus dans des récipients d'une capacité ne dépassant pas 100 ml.

- Des exceptions s'appliquent aux médicaments, aux préparations pour nourrissons/aliments et aux passagers ayant des besoins alimentaires particuliers.

- Les articles achetés dans les boutiques hors taxes des aéroports ou à bord des avions doivent être emballés dans des sacs en plastique scellés et ne doivent pas être ouverts. Il pourra être demandé aux passagers de présenter une preuve d'achat.

- En plus du ou des bagages à main et accessoires, le passager peut emporter certains objets personnels à bord sans frais.Important Notice:

- If your hand baggage exceeds the quantity, weight and dimensions specified above, the baggage must be checked in.

CONSEILS POUR LES BAGAGES

• Il est toujours utile de personnaliser vos bagages avec des autocollants ou des étiquettes. Les passagers peuvent également étiqueter vos bagages avec votre nom et vos coordonnées afin que vos bagages puissent être retrouvés plus facilement après votre vol.
• Nous recommandons aux passagers d'emballer vos affaires dans des sacs conçus pour le voyage afin d'éviter d'endommager vos bagages ou leur contenu pendant le transport.
• Afin de protéger vos biens et d'éviter toute perte, dommage ou retard, Thai Airways souhaite rappeler aux passagers de ne pas emporter d'objets personnels fragiles, périssables, de valeur ou importants dans vos bagages enregistrés.
• Tout article qui dépasse les exigences de poids et/ou dépasse la taille maximale (largeur + hauteur + profondeur) mentionnée ci-dessus peut devoir être réemballé, payer des frais d'excédent de bagages ou être envoyé en fret ou rejeté.
• La franchise de bagages gratuite peut varier selon les transporteurs. Veuillez en tenir compte au cas où les passagers seraient en correspondance vers/depuis un autre transporteur ou prendraient des vols en partage de code de Thai Airways opérés par d'autres compagnies aériennes. Veuillez vous référer aux règles relatives aux bagages interlignes pour plus de détails.

BAGAGES EN SURPOIDS CHEZ THAI AIRWAYS

Thai Airways réglemente la quantité de bagages autorisée sur chaque vol. Sur le vol, si les passagers transportent des bagages en surpoids ou en excès, ils doivent respecter les réglementations de Thai Airways en matière de bagages en surpoids.

Le tableau des frais s’applique aux vols intérieurs en Thaïlande

La liste des tarifs s'applique aux vols dans la zone TC3, entre TC2 et TC3

La région 1 (TC1) comprend l'ensemble de l'hémisphère occidental.

La zone 2 (TC2) correspond à l’Europe, au Moyen-Orient et à l’Afrique.

La zone 3 (TC3) comprend toute l'Asie et les îles adjacentes (à l'exception de la partie TC2) ; Australie, Nouvelle-Zélande et îles voisines et îles du Pacifique (à l'exception de celles incluses dans TC1).

Note:

- Tous les bagages en surpoids seront achetés directement à l'aéroport.

- Les bagages en surpoids seront facturés 1 kg/USD/segment/passager.

Fauteuil roulant, aides à la mobilité avec batterie amovible

Batterie(s) pouvant être retirée(s) du fauteuil roulant, aide à la mobilité (appareil pliable).

La ou les piles doivent être retirées. Le fauteuil roulant/aide à la mobilité peut alors être enregistré sans restriction

La batterie (ise) doit être protégée des courts-circuits en isolant les bornes

La ou les batteries retirées doivent être protégées des dommages en les plaçant individuellement dans une pochette de protection et transportées comme bagage à main.

La puissance nominale de la batterie ne doit pas dépasser 300 Wh, ou pour les appareils équipés de deux batteries, chaque batterie ne doit pas dépasser 160 Wh.

Les passagers sont autorisés à emporter une batterie de rechange ne dépassant pas 300 Wh, ou deux batteries de rechange ne dépassant pas 160 Wh chacune. Ils doivent être transportés en bagage cabine.

Bagages intelligents

Les bagages ou bagages intelligents sont alimentés par des piles au lithium, à l'exception des piles bouton au lithium.

La batterie peut être retirée :

Si le bagage doit être enregistré, la batterie au lithium doit être retirée du bagage et la batterie au lithium doit être transportée en cabine ; ou

Les bagages doivent être transportés en cabine.

Reportez-vous à la section « Appareils électroniques portables » ci-dessus pour plus de détails sur les restrictions relatives aux batteries au lithium.

La batterie ne peut pas être retirée : le transport des bagages dont la batterie au lithium est conçue pour charger d'autres appareils et ne peut pas être retirée est interdit.

Cigarettes électroniques

Les cigarettes électroniques, y compris les cigares électroniques et autres vaporisateurs personnels, ne sont autorisées que dans les bagages à main. Toutefois, l’utilisation d’e-cigarettes et/ou le rechargement de ces appareils, batteries en cabine est interdit en tout temps. Les batteries doivent être protégées individuellement pour éviter les courts-circuits en les plaçant dans leur emballage de vente au détail d'origine ou en isolant autrement les bornes, par ex. en collant du ruban adhésif sur les bornes exposées ou en plaçant chaque batterie dans un sac en plastique séparé ou une pochette de protection et transportée dans un bagage à main uniquement.

De plus, les piles au lithium contenues dans les cigarettes électroniques sont soumises à des restrictions relatives aux piles au lithium.

BAGAGES RETARDÉS, ENDOMMAGÉS ET PERDUS

Notre objectif est de livrer les bagages aux bonnes destinations. Cependant, il arrive parfois que les bagages soient endommagés, retardés ou ne parviennent pas à destination en raison du mauvais temps ou des exigences des installations. Thai Airways fera tout son possible pour résoudre les problèmes.

Récupération des bagages

À leur arrivée à l'aéroport, les passagers reconnaissent que leurs bagages ont été retardés, manquants, perdus ou endommagés. Veuillez contacter le personnel de Thai Airways à l'aéroport et devez soumettre un rapport de réclamation.

Suivi des bagages

Nous lancerons le traçage de vos bagages grâce à notre système de suivi informatisé mondial et tiendrons les passagers informés du statut de vos bagages.

Baggage DeliveryLivraison des bagages

Nous informerons les passagers dès que vos bagages seront localisés et seront livrés à l'adresse indiquée, sous réserve des réglementations douanières locales. Alternativement, les passagers peuvent récupérer vos bagages à l'aéroport et nous serons heureux de rembourser les frais de transport.

BAGAGES OUBLIÉS OU PRIS PAR ERREUR

Articles oubliés

Les objets perdus découverts dans la cabine seront conservés à l'aéroport d'arrivée. Selon leur nature, les objets non réclamés trouvés dans la cabine seront conservés soit par le bureau des bagages de Thai Airways, soit par les autorités aéroportuaires locales.

Si les passagers ont trouvé des objets personnels oubliés dans la cabine de l'avion, veuillez nous contacter immédiatement.

Bagages enregistrés

Les passagers doivent récupérer personnellement leurs propres bagages enregistrés sur le tapis roulant à bagages de l'aéroport à leur arrivée. Dans le cas où les passagers auraient oublié de récupérer vos bagages, veuillez nous contacter immédiatement.

Si votre bagage n'est pas récupéré, Vietnam Airlines le stockera pendant 90 jours et évaluera les frais de stockage applicables. Si un passager ne récupère pas ses bagages dans les 90 jours, leur élimination est soumise à la discrétion de Thai Airways.

Retour des bagages

If your lost article is found, it will be immediately delivered to the place of your choosing. Passengers will be responsible for any shipping fees.Si votre article perdu est retrouvé, il sera immédiatement livré au lieu de votre choix. Les passagers seront responsables de tous les frais d'expédition.

Items discovered in airport facilities other than the cabin may be kept at the airport building in question, or at a police station. Please inquire using the relevant contact details.Les objets découverts dans les installations aéroportuaires autres que la cabine peuvent être conservés dans le bâtiment aéroportuaire concerné ou dans un commissariat de police. Veuillez vous renseigner en utilisant les coordonnées correspondantes.